การบริการงานซ่อม
มักพบความไม่รับผิดชอบงานบริการของช่าง :
เช่น เดินหนีลูกค้าที่ยังสงสัย และไม่หายสงสัย ไม่หาสาเหตุ พอโดนซักซ้ำ ไปตามอีกคนมาตอบข้อสงสัย
คนที่สอง พูดว่า อ๋อ ช่างเก่าที่ทำเครื่องให้คุณ บริษัทไล่ออกไปแล้ว และไม่ใช่ความรับผิดชอบของบริษัท ผิดที่ลูกจ้างเก่าทำไว้ จบแบบไม่รับผิดชอบ
หากพบแบบนี้ก็มักโดนสวดส่งให้ว่าการบริการแบบนี้ พูดปัดความรับผิดชอบแบบนี้ใช้ไม่ได้เลยไม่แสดงความรับผิดชอบต่อสังคมและต่อลูกค้าของตน บริษัทควรนำ ISO26000 เข้ามาบริหารดีไหม
เขียนต่อคราวหน้า
ไม่มีความคิดเห็น:
แสดงความคิดเห็น